Die Stiftung Apothekentest überprüft fortlaufend mit einhundert ehernamtlichen Produkttestern die Qualität europäischer Online-Apotheken. Die Ergebnisse werden ausgewertet und in einem Bericht zusammen gefasst, der im Jahr 2009 veröffentlicht wurde. 52 Online-Apotheken wurden unter die Lupe genommen. Im Mittelpunkt des Interesses stehen die Dienstleistungen, die Kunden am meisten interessieren. Für Online-Kunden sind Service und Zuverlässigkeit von großer Bedeutung, weil sie sich in einer Versandapotheke nicht wie in einer Apotheke am Wohnort umsehen können, um sich einen Eindruck zu verschaff
